¿Para qué me sirve esta actividad? 📚
Esta actividad te ayudará a definir cómo se organiza tu empresa internamente para gestionar la continuidad del negocio y garantizar la resiliencia operativa frente a incidentes, contingencias o interrupciones graves.
El objetivo de esta guía es que puedas identificar los puestos involucrados en el Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio (SGCN), definir quiénes formarán parte del Comité de Continuidad del Negocio y representar esa estructura en un organigrama claro.
Este documento es fundamental porque permite demostrar que la continuidad operacional no depende de una sola persona ni de esfuerzos aislados improvisados durante una crisis, sino que existe una estructura formal con la participación directa de la Alta Dirección, roles bien definidos y responsables capacitados.
Además, ayuda a que todas las áreas comprendan cómo se organiza la toma de decisiones estratégicas y tácticas antes, durante y después de una interrupción del negocio.
¿Qué tengo que hacer? 🚀
💡Este documento debe estar alineado a la estructura real de tu empresa, reflejar tu organigrama vigente, los puestos existentes, los responsables reales y la forma en que tu organización toma decisiones operativas y de gestión de crisis.
Al trabajar la actividad, te recomendamos considerar lo siguiente:
Identifica los puestos alcanzados por el SGCN.
Revisa el organigrama actual de tu empresa e identifica qué puestos participan en actividades relacionadas con procesos críticos de negocio, tecnología, operaciones, infraestructura, seguridad de la información, gestión de crisis, instalaciones y recursos humanos, principalmente aquellos que están declarados en tu Alcance de SGCN.
No es necesario incluir todos los cargos de la organización, sino aquellos que tengan una participación relevante en la continuidad de las operaciones y la respuesta a emergencias.
Esta identificación debe ser coherente con otros documentos del sistema, como el Descriptivo de roles y responsabilidades y la Política del Comité de Continuidad.
Define quiénes integrarán el Comité de Continuidad del Negocio.
El comité debe estar conformado por personas con capacidad real de decisión, conocimiento profundo del negocio y participación en la gestión de crisis, incluyendo preferentemente a la Alta Dirección, roles C-Level (CEO, COO, CTO, CFO), gerencias de operaciones, tecnología, infraestructura y responsables de áreas clave.
De ser posible, define integrantes principales y suplentes para asegurar continuidad ante ausencias, vacaciones o contingencias donde un líder no esté disponible.
Evita conformar el comité solo de manera superficial. Sus integrantes deben participar en decisiones estratégicas, revisar el BIA, evaluar riesgos y respaldar los ejercicios de simulación.
Define el liderazgo de la estructura.
Lo más recomendable es que el CEO o la Dirección General encabece formalmente la estructura de continuidad del negocio. Esto no significa que la Alta Dirección deba ejecutar las tareas operativas del día a día, sino que asume el liderazgo, respaldo institucional, asignación de recursos y toma de decisiones estratégicas ante contingencias mayores.
Designa al Oficial de Continuidad del Negocio o rol equivalente.
El Oficial o Líder de Continuidad del Negocio (o rol equivalente) debe estar claramente identificado en la estructura. Puede ser una posición dedicada o un colaborador interno que asuma estas funciones, siempre que cuente con los conocimientos y competencias necesarias para coordinar el SGCN, los BIA, los planes de recuperación, las pruebas de continuidad y cualquier otra tarea relacionada.
Asegúrate de que el responsable tenga la capacidad operativa para actuar en caso de crisis y que no exista un conflicto de interés que comprometa la objetividad en la evaluación de riesgos operacionales o el reporte a la dirección.
Crea o actualiza el organigrama de continuidad del negocio.
El organigrama debe representar de forma visual y sencilla la estructura de gobernanza del SGCN.
Indica los cargos reales existentes en la empresa e identifica claramente a los integrantes principales del comité, líderes de recuperación por área y sus suplentes.
Alinea tu estructura con otros documentos del sistema.
Esta actividad define y visualiza la estructura, pero es importante alinearlo con la Política del Comité de Continuidad que regula el funcionamiento de las sesiones, y con el Descriptivo de roles y responsabilidades, el cual detalla las funciones y competencias de cada puesto.
Verifica que los nombres de cargos, áreas y responsables coincidan en todos los documentos para evitar inconsistencias durante una auditoría.
💡 Los pasos a seguir para terminar la actividad dentro de la plataforma son los siguientes:
Una vez que nuestro equipo haya aprobado la actividad, debes subir el documento final en versión PDF (no editable).
Recomendaciones ✅
Verifica que la estructura definida coincida correctamente con el organigrama vigente de la empresa y con los recursos humanos reales disponibles.
Evita designar en el comité a integrantes que no tengan la autoridad o autonomía suficiente para tomar decisiones rápidas o autorizar recursos durante una crisis.
Confirma que cada puesto crítico dentro de la estructura tenga un suplente capacitado y al tanto de sus responsabilidades ante una emergencia.
Asegúrate de que todos los miembros del comité y líderes de área conozcan formalmente su designación y comprendan su rol en la respuesta del negocio.
Documenta las reuniones, acuerdos, decisiones y revisiones del comité mediante minutas, actas o registros internos.
Revisa y actualiza este documento ante cambios organizacionales, rotaciones de personal clave, reestructuración de áreas o modificaciones en el alcance del SGCN.
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