👉 Esta actividad te ayuda a cumplir los siguientes requisitos:
ISO/IEC 42001:2023: 6.2, 9.1
¿Para qué me sirve esta actividad? 📚
Esta actividad te sirve para establecer un marco de trabajo formal para responder a una pregunta fundamental: "¿Cómo sabemos si nuestro Sistema de Gestión de IA está funcionando y es eficaz?". Esta metodología establece las reglas del juego para definir, medir y analizar los indicadores clave que te permitan evaluar el cumplimiento de los objetivos de tu SGIA.
Implementar esta metodología te ayudará a lograr lo siguiente:
Transformar objetivos abstractos en números concretos, ya que te da un proceso para asegurar que los objetivos de IA (que se definen en tu Política de SGIA) sean medibles y alcanzables.
Permitir a tu Comité de IA y a la alta dirección evaluar el desempeño del SGIA con base en evidencia objetiva, no en suposiciones, y de esta manera, poder tomar decisiones sólidas e informadas, basadas en datos.
Estandarizar el proceso de medición porque al documentar los lineamientos pertinentes, todas las métricas se deberán definir, calcular y revisar de la misma manera, garantizando la consistencia y la comparabilidad de los resultados a lo largo del tiempo.
Impulsar la mejora continua al establecer parámetros aceptables para cada métrica y creando un sistema de "alerta temprana", por llamarlo así, que identifica cuándo un proceso o control no está funcionando como se esperaba.
¿Qué tengo que hacer? 🚀
Para elaborar este documento te recomendamos comenzar leyendo este artículo y el template que te proporcionamos en su totalidad para comprender cómo estructurar tu programa de medición.
Una vez leído todo el template, debes asegurar que se encuentre alineado a tus operaciones. El objetivo es que completes cada sección con la información específica de tu empresa.
A continuación, te explicamos con mayor detalle el propósito de las secciones que encontrarás en el template:
Roles y responsabilidades. Esta sección establece una cadena de mando clara para todo el proceso de medición, asegurando la rendición de cuentas. El template te guía para definir formalmente:
Quién define las métricas: Generalmente, el líder o encargado del SGIA (como el CAIO, Chief Artificial Intelligence Officer), alineándolas con los objetivos estratégicos.
Quién aprueba la metodología y los indicadores: Generalmente el Comité de Inteligencia Artificial, que valida que las métricas sean relevantes para el negocio.
Quién realiza las mediciones: Generalmente se asigna a un responsable operativo para cada métrica.
Quién analiza los resultados y los comunica: Generalmente es el líder del SGIA, que consolida la información y la presenta al comité.
Definición, ejecución y monitoreo de indicadores. Aquí se establece el "cómo" se crearán y gestionarán las métricas, recordando que cada métrica debe estar vinculada a los objetivos de IA definidos en la Política de SGIA. Pero también se pueden generar métricas relacionadas a los resultados de la evaluación de riesgos. La información que se debe definir y documentar es la siguiente:
Identificador de la métrica y objetivo asociado.
Cálculo y descripción de la métrica para que todos entiendan qué se mide y cómo.
Parámetro aceptable, que corresponde al umbral que define si el resultado es "bueno" o "malo".
Periodicidad, responsables y fechas para que la medición sea un proceso recurrente y planificado.
💡Estos campos se llenan dentro del Listado de métricas e indicadores del SGIA, template que también te proporcionamos en la actividad correspondiente.
Análisis de resultados. Esta última sección formaliza el compromiso de que la medición no es solo para generar informes, sino para impulsar la acción. Establece que cuando una métrica arroje un resultado fuera de los parámetros aceptables, se deben definir e implementar acciones correctivas para estabilizar el proceso.
Aquí podemos hacer una conexión directa con el Procedimiento de Acciones Correctivas y de Mejora de IA, el cual es una guía para implementar y monitorear esas acciones que regresen la métrica a parámetros aceptables.
Nuestro template está estructurado con lineamientos para dar cumplimiento, además cuenta con ejemplos y recomendaciones que te servirán para terminar tu procedimiento fácil y rápidamente, pero recuerda que es de suma importancia que lo revises y ajustes al contexto de tu empresa.
💡 Los pasos a seguir para terminar la actividad dentro de la plataforma son los siguientes:
Una vez que nuestro equipo haya aprobado la actividad, debes subir el documento final en versión PDF (no editable).
Posteriormente, debes subir la evidencia de su aprobación.
Recomendamos que esta evidencia sea a través de una minuta de sesión de comité (en ese caso, debes subir el documento en PDF de la minuta), o con una captura de pantalla de la respuesta explícita de quién o quiénes lo aprobaron.
Esto debe realizarse por algún medio de comunicación interno de la empresa, como Slack, Teams o el correo electrónico organizacional.
Y por último, debes subir la evidencia de su comunicación.
Al igual que la aprobación, la comunicación del documento puede ser por cualquier medio formal interno de la empresa. Y para esto, debes subir una captura de pantalla donde se muestre que el documento fue comunicado a todos los colaboradores interesados.
Recomendaciones ✅
Comienza con un número manejable de métricas que estén directamente vinculadas a tus objetivos de IA y con una periodicidad accesible para tu equipo. Es mejor tener 5 indicadores bien gestionados que 50 que nadie entiende o actualiza.
Define y/o selecciona métricas claras que efectivamente puedan medir si estás alcanzados tus objetivos de inteligencia artificial (definidos en la Política del SGIA) o no.
Los resultados de estas mediciones son una entrada clave para la revisión por la Alta Dirección. El análisis de los resultados de tus métricas debe ser un punto central en la agenda de tus reuniones del Comité de IA. Es una forma muy objetiva para evaluar la salud y la eficacia de tu SGIA.
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