👉 Esta actividad te ayuda a cumplir los siguientes requisitos:
ISO/IEC 42001:2023: 6.2, 9.1, 9.3.2
¿Para qué me sirve esta actividad? 📚
Esta actividad te sirve para crear el registro central y la herramienta de seguimiento del desempeño de tu Sistema de Gestión de IA. Este documento es el lugar donde tus objetivos estratégicos se encuentran con la realidad operativa. Es el "panel de control" que te muestra, con datos duros, si tu SGIA está sano, si está cumpliendo sus metas y dónde necesita mejorar.
Utilizar este listado te permite:
Hacer un seguimiento continuo de tu SGIA, proporcionando una vista estructurada y global de su rendimiento, desempeño y cumplimiento.
Vincular la operación de la organización con la estrategia del negocio, ya que cada métrica está directamente asociada a un objetivo de IA.
Gestionar un ciclo de mejora basado en evidencia. Esto porque el formato te obliga no solo a medir, sino también a registrar las acciones correctivas cuando un indicador no cumple con los parámetros esperados, creando un ciclo de mejora continua (PDCA) documentado.
Preparar informes para la alta dirección de forma eficiente, generando información de gran relevancia para presentar en las reuniones del Comité de IA.
¿Qué tengo que hacer? 🚀
Para elaborar este documento te recomendamos comenzar leyendo este artículo y la pestaña de "Instrucciones" que se encuentra dentro del template que te proporcionamos para comprender el propósito de cada columna. Básicamente esta hoja de cálculo será un registro vivo del desempeño de tu SGIA.
Una vez leídos estos recursos, debes asegurar que este documento se encuentre alineado a tus operaciones reales, y a lo declarado en la Metodología de Indicadores de Inteligencia Artificial.
A continuación, te explicamos con mayor detalle las secciones que encontrarás dentro del template:
Definición de las métricas (Columnas A-F)
Esta primera sección de la hoja de cálculo es donde "nace" cada métrica. Se completa una sola vez por cada indicador que decidas implementar. Su propósito es definir clara y completamente qué es lo que se va a medir. Las columnas clave son:
ID y objetivo asociado: Cada métrica tiene un identificador único y, lo más importante, se vincula directamente a los objetivos de IA que definiste en tu Política del SGIA. Esto asegura que toda medición tenga un propósito estratégico.
Cálculo y descripción: Se documenta la fórmula matemática o el método para obtener el resultado y se explica la métrica en un lenguaje sencillo.
Parámetro aceptable: Aquí se define el umbral de éxito. Es el valor o rango que determina si el resultado de la medición es bueno, regular o malo, basado en los criterios y necesidades propios de la empresa.
Periodicidad: Se establece la frecuencia con la que se medirá el indicador (mensual, trimestral, etcétera).
Aplicación de las métricas (Columnas de Enero a Diciembre)
Esta es la sección dinámica de la herramienta, donde se registra la "vida" de la métrica a lo largo del año. Para cada período de medición (por ejemplo, cada mes), se sigue un pequeño proceso:
Se registra la Línea base: Los datos brutos que se usan para el cálculo.
Se anota el Resultado: El valor final de la métrica para ese período.
Se toma una decisión: La columna ¿Requiere acciones correctivas? (Sí/No) es una decisión formal basada en si el Resultado cumple con el Parámetro aceptable.
Se asignan Responsables: Se define quién midió y quién analizó el resultado.
Se define un plan de acción (si es necesario): Si la respuesta fue "Sí", en las columnas Acciones correctivas y Próxima fecha de revisión se documenta el plan para solucionar el desvío y cuándo se volverá a medir para verificar la eficacia de la acción.
Nuestro template está estructurado con los lineamientos necesarios para dar cumplimiento a los requisitos normativos. La estructura está dividida en dos grandes partes: la definición de la métrica y su aplicación a lo largo del tiempo. Pero recuerda que es de suma importancia que esto se encuentre alineado a las operaciones y necesidades reales de tu organización.
💡 Los pasos a seguir para terminar la actividad dentro de la plataforma son los siguientes:
Una vez que nuestro equipo haya aprobado la actividad, debes subir el documento final en versión PDF (no editable).
Posteriormente, debes subir la evidencia de su aprobación.
Recomendamos que esta evidencia sea a través de una minuta de sesión de comité (en ese caso, debes subir el documento en PDF de la minuta), o con una captura de pantalla de la respuesta explícita de quién o quiénes lo aprobaron.
Esto debe realizarse por algún medio de comunicación interno de la empresa, como Slack, Teams o el correo electrónico organizacional.
Y por último, debes subir la evidencia de su comunicación.
Al igual que la aprobación, la comunicación del documento puede ser por cualquier medio formal interno de la empresa. Y para esto, debes subir una captura de pantalla donde se muestre que el documento fue comunicado a todos los colaboradores interesados.
Recomendaciones ✅
El vínculo con los objetivos es lo más importante, una métrica que no está ligada a un objetivo estratégico es solo un número sin contexto. Además, recuerda que medir tus objetivos del SGIA es un requisito normativo que debe cumplirse.
Asigna claramente los responsables de la medición y establece recordatorios para asegurar que se complete según la periodicidad definida.
Siempre que sea necesario, cuando existan métricas fuera de los párametos aceptables, completa la sección de Acciones correctivas. Esta es una de las más importantes para un auditor, ya que demuestra que tu sistema tiene capacidad de reaccionar y mejorar.
Puedes dar un paso más allá a la hora de reportar a la alta dirección al utilizar los datos de este documento para crear gráficos de tendencia y contar la historia del desempeño de tu SGIA a lo largo del tiempo: dónde has mejorado, cuáles son los desafíos recurrentes y qué decisiones se deben tomar.
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Recuerda que también puedes contactarnos por nuestro chat de soporte y te brindaremos la atención que necesites.