El detector de inconsistencias analiza automáticamente tus documentos y te avisa cuando su contenido contradice los datos reales de tu organización. Así mantenés tus políticas siempre alineadas sin tener que revisarlas manualmente ✨.
¿Qué son las inconsistencias?
Una inconsistencia ocurre cuando un dato en tus documentos ya no coincide con la realidad de tu organización. Por ejemplo: tu política de seguridad menciona que el proveedor de nube es Azure, pero la empresa migró a AWS hace tres meses. Ese desfase es una inconsistencia.
Mike mantiene una base de *factos* — hechos clave sobre tu organización como el nombre del CISO, los proveedores tecnológicos, la cantidad de empleados, o el domicilio legal. Cuando un facto cambia, Mike escanea automáticamente tus documentos y marca los fragmentos que todavía reflejan el valor anterior.
💡Las inconsistencias no son errores del sistema: son señales de que un documento necesita actualizarse para reflejar cómo es la empresa hoy. Revisarlas periódicamente es parte de mantener un programa de cumplimiento saludable.
Niveles de severidad
Cada inconsistencia detectada tiene un nivel de severidad que indica el impacto potencial de que ese dato esté desactualizado en tus documentos:
Severidad | Descripción |
🔴Alta | El dato desactualizado puede afectar el cumplimiento normativo o generar confusión ante un auditor. |
🟠Media | El dato es relevante pero su impacto inmediato es menor. Conviene corregirlo a la brevedad. |
🟡Baja | El dato está desactualizado pero su impacto operativo o normativo es mínimo. |
Cómo está organizada la pantalla
La vista de inconsistencias agrupa los hallazgos por *facto*: cada tarjeta representa un dato de la organización que tiene al menos un documento desactualizado.
Cada tarjeta muestra:
Nombre del facto: el dato en cuestión (ej. "Proveedor de nube principal").
Cantidad de inconsistencias: cuántos fragmentos contradicen ese facto.
Documentos afectados: en cuántos documentos distintos aparece el problema.
Nivel de severidad: indicado por el color del borde de la tarjeta.
Revisar una inconsistencia
Al hacer clic sobre una tarjeta se abre el panel de resolución. Ahí podés ver, para cada inconsistencia detectada:
Nombre del documento afectado (con link directo para abrirlo).
Descripción del problema, es decir por qué ese fragmento es inconsistente.
Texto del documento, que corresponde al fragmento exacto tal como está escrito hoy.
Facto actual, cuál es el valor correcto según la base de conocimiento.
La vista te muestra side-by-side el texto desactualizado y la corrección sugerida por Mike, para que puedas evaluar si el cambio tiene sentido en el contexto del documento.
Resolver una inconsistencia
Cuando Mike detecta una inconsistencia es porque encontró una diferencia entre lo que dice el documento y lo que dice el facto. Dependiendo de cuál de los dos refleja la realidad actual. Aquí tenés dos caminos:
El documento está desactualizado. Si la sugerencia de Mike es correcta y el dato en el documento hay que corregirlo, hacé clic en el "nombre del documento" (que aparece en azul) para abrirlo en el editor y actualizarlo manualmente con la información correcta.
El facto está desactualizado. Si en realidad el contenido del documento es el que refleja la situación actual y es el facto el que quedó viejo, hacé clic en "Actualizar Facto". Esto toma la información del documento como la verdad y actualiza el facto en la base de conocimiento de Mike.
💡"Actualizar Facto" no modifica el documento sino que actualiza el dato en la base de conocimiento de Mike para que coincida con lo que dice el documento. Úsalo cuando el documento es correcto y es el facto el que estaba equivocado.
Rechazar una inconsistencia
No todas las diferencias entre un documento y un facto son errores reales. A veces un documento usa intencionalmente un valor distinto — por ejemplo, un contrato que menciona el nombre legal anterior de la empresa. En esos casos, podés hacer clic en "Ignorar" para marcar la inconsistencia como falso positivo.
Podés agregar una razón opcional que explique el motivo. Eso le ayuda a Mike a no volver a señalar ese fragmento en el futuro y mejora la precisión del detector.
⚠️Atención: Rechazar una inconsistencia no la elimina permanentemente del sistema. Si el facto cambia nuevamente en el futuro, el fragmento podría volver a marcarse.
¿Tienes dudas? Puedes escribirnos desde el chat de soporte dentro de la plataforma o visita el Centro de Ayuda 🙌🏽.