FAQs❓- Módulo de Seguridad de Dispositivos

¿Sabes cual es el estado de seguridad de los dispositivos de tu organización? ¿Cómo harías para fiscalizar todos los computadores de manera rápida? Este módulo te permite contestar estas preguntas de manera eficiente, ya que es una herramienta donde puedes centralizar la información de los diferentes dispositivos de tu organización, para validar que tus colaboradores estén implementado los lineamientos de seguridad definidos por la empresa.

El agente es un programa que se instala en los dispositivos que deseas monitorear. Este agente tiene las siguientes características:

Este módulo permite cumplir los siguientes controles de la norma:

Si bien no es obligatorio usarlo, es altamente recomendable. Esto debido a que sin el agente, se deben monitorear manualmente las configuraciones de seguridad de todos los dispositivos de la empresa, lo cual consume tiempo y recursos que serían mal aprovechados ya que con este módulo, esto es una tarea automatizada y centralizada.

Actualmente el agente solamente ve la siguiente información:

Actualmente el agente solo se puede instalar en dispositivos cuyo sistema operativo sea Mac, Windows o Linux.

Nuestro módulo de Seguridad de Dispositivos ofrece una solución viable al monitoreo de los dispositivos usados por tus colaboradores, permitiendo tener una ciberseguridad más fuerte en el eslabón más débil de la cadena, que son las personas. Esta es una solución centralizada para gestionar la información de todos los dispositivos de tu organización. Además, facilita la supervisión eficiente y rápida del estado de cada dispositivo, permitiendo una fiscalización integral que optimiza tanto la seguridad como el rendimiento de tu infraestructura tecnológica.

El tiempo estimado para que el dispositivo aparezca activo en la plataforma puede variar, pero durante la instalación inicial, este proceso puede tardar entre 5 y 15 minutos. Posteriormente, la información del sistema se actualizará en tiempo real. Una vez que el dispositivo cambie a estado 'Activo', se proporcionará toda la información del sistema.

En Hackmetrix, consideramos la información de nuestros clientes como información confidencial, protegida bajo nuestros Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.

Nos comprometemos a no divulgar, duplicar, transferir ni exponer tu información confidencial a terceros sin tu consentimiento explícito por escrito. El uso de esta información se limita estrictamente a cumplir con nuestras obligaciones contigo, incluida la prestación de nuestros servicios, asegurando un manejo cuidadoso y respetuoso de tus datos.

A través de controles rigurosos y un compromiso con la seguridad, garantizamos que tu información esté segura y se maneje con el máximo nivel de profesionalismo y cuidado, conforme a todas nuestras obligaciones contractuales. Dentro de este marco de seguridad y privacidad, únicamente dos miembros selectos de nuestro equipo tienen acceso limitado a la información, lo cual es esencial para la prestación de nuestros servicios, garantizando así la protección y confidencialidad absoluta de tus datos.

No, el agente opera de manera silenciosa en segundo plano. Su ejecución discreta no interfiere con el funcionamiento habitual del dispositivo, lo que significa que su acción no es perceptible para el usuario. Esta característica garantiza una experiencia sin interrupciones mientras el agente realiza sus tareas de monitoreo y gestión.

El enlace de descarga tiene una duración máxima de 24 horas, tras lo cual expira y ya no estará disponible para su uso. Sin embargo, se puede volver a obtener un nuevo enlace de descarga, en caso de ser necesario, desde la plataforma y este estará activo para su uso.

Sí, el producto se puede utilizar en máquinas virtuales. Sin embargo, es importante tener en cuenta las capacidades técnicas de la máquina virtual en la que se instalará para garantizar un funcionamiento óptimo del software.

La encriptación de tu disco duro es una medida de seguridad fundamental para proteger la información confidencial de la empresa. Una explicación simplificada es que funciona como un candado digital que codifica tus datos, haciéndolos inaccesibles para cualquier persona que no tenga la clave de acceso.

Para encriptar el disco duro es necesario seguir una serie de pasos que varía entre sistemas operativos. Acá te dejamos una guía para los sistemas operativos más comunes:

Es recomendable encriptar todo el disco duro, pero en caso de ser necesario se puede encriptar solo la partición donde esta el sistema operativo.

Al eliminar el dispositivo en la plataforma, se pierde la conexión con dicho dispositivo. Para volver a establecer la conexión, es necesario desinstalar el agente previamente instalado y luego volverlo a instalar.

El proceso de actualización del agente se lleva a cabo de manera automática para garantizar que esté siempre actualizado y funcionando de manera óptima. En caso de que se requiera una actualización, el sistema llevará a cabo este proceso de manera autónoma, sin necesidad de intervención manual por parte del usuario. Esta automatización garantiza que el agente esté constantemente al día con las últimas mejoras y parches de seguridad, lo que contribuye a mantener la integridad y eficiencia del sistema en todo momento.

Para desinstalar en Windows:

1. En el buscador de Windows escribir "Aplicaciones y características":

2. Entre las aplicaciones buscar : "NinjaRMMAgent":

3. Desinstalar el agente:

Para desinstalar en Mac:

1. Acceder a la terminal de Mac, y presionar la combinación de teclas "Comando + espacio" y escriba "terminal":

2. En la terminal, se debe ingresar el siguiente comando:

.\NinjaRMMAgent.exe -disableUninstallPrevention NOUI

Si bien actualmente no hay una forma exacta para determinar si el agente se instaló correctamente, existen algunas señales indirectas que pueden indicar una instalación exitosa. Por ejemplo, si no hubo mensajes de error durante el proceso de instalación, esto sugiere que la instalación se realizó de manera correcta. Además, al verificar la lista de aplicaciones instaladas en el sistema, si encontramos que Ninjaonerm está presente, esto también es un indicio de que la instalación fue exitosa.

Ejemplo de instalación fallida en Windows:

Exactamente, si tu dispositivo cuenta con más de un sistema operativo, es necesario instalar el agente en cada uno de ellos. Esto se debe a que el agente monitorea y protege específicamente el sistema operativo en el que está instalado. Al asegurarte de que cada sistema operativo tenga el agente instalado, maximizas la cobertura de seguridad y garantizas una protección integral de tu dispositivo.

Saber si el agente está funcionando correctamente va a depender del sistema operativo que se esté usando. Por ejemplo, para Windows se puede abrir el administrador de tareas y se verá el proceso en funcionamiento.

Para Windows:

En el administrador de tareas debe aparecer NInjaRMMAgent…

Para Mac:

En el monitor de actividad debería ver lo siguiente:

Si bien siempre es recomendable mantener la última versión del sistema operativo, nuestro agente soporta:

Activar el firewall de Windows Defender es una buena alternativa, este actúa como un firewall común y corriente, la forma de activarlo es la siguiente:

Para Windows 10:

1. Escribe “seguridad” en la barra de búsqueda y selecciona “seguridad de Windows”, y en el menú lateral seleccionar “Firewall y protección de red”:

2. Activa el firewall:

Para Windows 11:

1. En el buscador, escribe firewall y da clic en Firewall de Windows Defender:

Algunas distribuciones de Linux tienen presentes un firewall por defecto, el cual se llama “ufw”. Para activarlo, hay que seguir los siguientes pasos:

1. Primero debes abrir la terminal, y para esto da clic derecho y selecciona “Open terminal”:

2. En la terminal, escribe el comando: sudo ufw enable, este comando activará el firewall.

Última fecha de actualización de este listado: 5/04/2024

Si el dispositivo en cuestión no se usa por más de 3 días, en el módulo aparecerá como si estuviera desconectado. Este estado cambiará al momento de iniciar sesión en el dispositivo.

El firewall monitoreado en Windows es el firewall proporcionado por Windows Defender, por lo que si tienes un firewall diferente a este no se apreciará en el monitoreo del agente.

La información en la plataforma se actualiza cada 15 minutos.

La siguiente página web contiene las políticas de uso de Ninjaone.

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